Срок возврата денег за сданную вещь по закону о защзите прав потребителей

Если Вам необходима помощь справочно-правового характера (у Вас сложный случай, и Вы не знаете как оформить документы, в МФЦ необоснованно требуют дополнительные бумаги и справки или вовсе отказывают), то мы предлагаем бесплатную юридическую консультацию:

  • Для жителей Москвы и МО - +7 (499) 653-60-72 Доб. 448
  • Санкт-Петербург и Лен. область - +7 (812) 426-14-07 Доб. 773

Что нужно знать, сдавая технику в сервис-центр и забирая ее из ремонта? В каком случае потребителю могут предоставить аналогичный товар во временное пользование? Начнем с того, что ремонт бывает гарантийный и негарантийный то есть платный. Первый осуществляется за счет продавца или изготовителя товара в течение срока действия гарантии и выполняется сервисными центрами, у которых заключены договоры с торгующей организацией или с изготовителем. Основанием для такого ремонта служит гарантийный талон или отметка в сервисной книжке о гарантийных обязательствах.

Требования и способ возврата средств.

Какие виды товаров возврату НЕ подлежат В данном вопросе есть две категории товаров - это надлежащего качества и не надлежащего качества. От того, к какой категории относится товар при возврате или при осуществлении обмена, будет и зависеть правомочна ли ваша претензия.

Пять частых нарушений прав потребителей: как противостоять уловкам

В теории вы можете вернуть в магазин и вышедший из строя телефон, и растрескавшуюся на плите кастрюлю, и расслоившуюся в ведре краску.

Но на практике представители торговых организаций постараются уговорить вас на обмен, предложат скидку на следующую покупку или заберут вещь на ремонт. Как же вернуть деньги за некачественный товар, если варианты с обменом и ремонтом вас не устраивают?

Знания законодательной базы не всегда достаточно, нужно еще уметь применить его по отношению к конкретной ситуации. Наши юристы всегда готовы провести для вас бесплатную консультацию, составить претензию продавцу или представить ваши интересы в суде.

Условия возврата некачественного товара Продукция считается некачественной, если в ней присутствует хотя бы один из перечисленных дефектов: производственный брак или несоответствие комплектации; недостаток, не позволяющий использовать товар по прямому назначению; ошибка в артикуле или спецификации при крупных поставках ; механические повреждения, нарушения в работе электронных систем.

Самыми распространенными причинами появления дефектов являются неправильная транспортировка и нарушение условий хранения. Основанием для возврата товара ненадлежащего качества может стать даже некорректная эксплуатация продукции покупателем — при условии, что продавец не предоставил инструкцию при покупке.

Как правильно составить претензию на некачественный товар Заявление на возврат денег за некачественный товар лучше подать дважды: вручить администрации магазина и отправить дубликат почтой. Так вы соблюдете досудебный порядок урегулирования вопроса и сможете впоследствии потребовать от продавца неустойку и штраф за нарушение прав потребителей.

Документ составляется в свободной форме, но в нем необходимо указать следующие данные: полную информацию о покупателе ФИО, адрес, телефон для связи ; наименование и технические характеристики продукции; причины и обстоятельства возврата; просьбу о возврате денег за товар ненадлежащего качества; просьбу о вывозе крупногабаритного товара при необходимости.

Обязательно напишите, каким образом вы бы хотели получить потраченные средства наличными, на карту. Продавец обязан перечислить деньги в течение 10 дней. В случаях, когда товар отправляется на проверку, этот срок увеличивается вдвое.

Правила проведения экспертизы Закон о возврате товара ненадлежащего качества разрешает продавцу проверять сданную продукцию. Во время экспертизы выявляются: реальные причины появления дефектов заводской брак, нарушения условий эксплуатации или хранения и так далее ; характер поломок, ремонтопригодность и перечень необходимых работ; степень ухудшения качественных характеристик продукции.

Перед проведением экспертизы составляется двусторонний акт, в котором указывается исходное состояние товара. Покупатель получает копию документа и может использовать ее при дальнейших разбирательствах. Если проверка выявит, что в поломке виноват потребитель, то возврат денег за ненадлежащий товар исключается.

В этом случае оплата услуг эксперта также возлагается на покупателя. Судебная практика Если с момента обращения к продавцу прошло более десяти дней, а никакой реакции с его стороны не последовало, потребитель имеет право обратиться в суд. Согласно действующему законодательству, в такой ситуации можно рассчитывать не только на возврат денег за некачественный товар, но и на дополнительные выплаты от продавца.

Как показывает практика, покупатели остаются в проигрыше только в том случае, если пускают дело на самотек. Если у вас возникли сложности с возвратом некачественного товара на гарантии или без нее , обращайтесь к нашим юристам!

Специалисты оценят ситуацию во время бесплатной консультации и предложат оптимальную схему действий. Опишите ниже Вашу ситуацию, и мы обязательно Вам поможем! Согласие об обработке персональных данных Звоните по телефону горячей линии:.

Возврат товара ненадлежащего качества

К сожалению, почти все бытовые приборы указаны в этом списке, поэтому сдать их можно только по доброй воле продавца. На протяжении срока годности, а если он не установлен, то в течение 2 лет — если в технике обнаружен существенный недостаток п. В течение периода службы, а если он не установлен, то на протяжении 10 лет — если потребитель сможет доказать, что существенный недостаток возник по причине, возникшей до передачи товара покупателю п. В течение гарантийного периода покупатель вправе заявить требование о возврате, обмене или бесплатной починке товара п. Обратиться с проблемой разрешается к продавцу, производителю или представителю, уполномоченному осуществлять ремонт устройств. Когда срок гарантии истек, но покупатель уверен, что недостаток появился по вине производителя, он может предъявить ему требование о бесплатном ремонте прибора.

Возврат денег за сданный товар сроки

Проверка статуса товара, сданного на гарантийное обслуживание: Введите номер документа: Проверить Внешний вид, комплектность товара и комплектность всего заказа, должны быть проверены покупателем при получении товара. Срок гарантии для каждой товарной позиции указан в товарном чеке. В случае выхода изделия из строя, Вы можете обратиться в авторизованный сервисный центр производителя. Список сервисных центров указан в товарном чеке, выданном при покупке. Если рядом с вами нет авторизованного сервисного центра производителя или, товар обслуживается только в отделах гарантии Ситилинк например, компьютеры собственной сборки , Вы можете обратиться по месту покупки или непосредственно в отделы гарантии, находящиеся в полноформатных магазинах.

Ремонт техники

Возврат и обмен товара что говорит Закон о защите прав потребителей про возврат товара Законодательство нашей страны гарантирует соблюдение права потребителя на возврат товара как в случае его ненадлежащего качества, так и в ряде других случаев. Нормы, регулирующие данные правоотношения, содержатся в Гражданском кодексе РФ и в Законе о защите прав потребителя. В зависимости от ситуации, действия покупателя по возврату товара могут несколько различаться. Просто вернуть товар продавцу без причины, если изделие качественное, невозможно. Закон о защите прав потребителя не обязывает продавца возвращать деньги, если покупатель передумал приобретать и использовать вполне качественную вещь, но разрешается обменять ее на аналогичный такой же товар у того же продавца. Причин для обмена может быть несколько: товар не подошел по своей форме, размерам, расцветке или комплектации, а также габаритам. И только в случае, если равноценный товар отсутствует у продавца, покупатель может потребовать вернуть деньги за сданную вещь. Чтобы осуществить право на возвращение вещи хорошего качества а вернуть ее можно продавцу, производителю или импортеру , потребителю необходимо совершить следующие действия:.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Памятка покупателю: Обмен/Возврат товара. Закон о защите прав потребителя

Срок возврата денег за товар ненадлежащего качества по Закону о защите прав потребителей

Комиссионная торговля в рознице в последнее время стала особо актуальной, поскольку в условиях финансового кризиса такой способ продажи выгоден как для продавца, так и для покупателя. Продавец имеет возможность продать ненужные вещи, а покупатель — недорого их приобрести. В статье рассмотрим правовые аспекты заключения таких договоров. Общие положения договора комиссии Особенности заключения договора комиссии регламентируются гл. Так, согласно ч. Договор комиссии относится к посредническим договорам на оказание услуг, и право собственности на имущество комитента к комиссионеру не переходит.

Преобразовать Права потребителя при возврате товара в DOC Права потребителя при возврате товара Права покупателя при возврате товара и последующей его замены на аналог с более подходящими характеристиками защищены на уровне федерального законодательства.

Обращение в суд: подаем исковое заявление Возврат денег за товар надлежащего качества и некачественной продукции возможен, если следовать конкретным нормам права. Закон, который защищает права покупателей, дает возможность вернуть деньги, если у продукции имеются недостатки, не оговоренные продавцом в момент продажи. Закон о защите прав потребителей подчеркивает, что возврат денег за товар возможен в строго определенные сроки, причем разные для вещей надлежащего качества и некачественного продукта.

Можно ли вернуть в магазин кухонный гарнитур?

Можно ли осуществить возврат кухонного гарнитура? Многие покупатели ошибочно считают, что у них нет возможности вернуть в магазин не имеющие дефектов предметы обстановки. На самом деле, согласно Закону о защите прав потребителей, клиент вправе вернуть продавцу: В течение 14 суток с момента приобретения — товар, не подошедший по одной или нескольким указанным характеристикам: цвету, форме, размерам, внешнему виду или функциональности. В таком случае, по тому же закону, потребитель может получить назад или полную стоимость сданного изделия, или выбрать устраивающий его продукт. В течение всего периода гарантии — продукцию с выявленными в процессе использования внутренними или внешними дефектами. При этом можно получить назад всю заплаченную сумму, затраты на ремонт товара, часть стоимости вещи с учетом серьезности обнаруженного недостатка или обменять изделие на аналогичное, но без изъянов.

Можно ли вернуть в магазин кухонный гарнитур?

Uncategorized В какой срок можно вернуть одежду. Как вернуть одежду в магазин по закону Детские вещи при необходимости подлежат обмену и возврату, наряду с одеждой для взрослых. Здесь предлагаются схемы возвращения не качественной и не подходящей по размеру или фасону вещи. Государство призвано защищать права всех своих граждан, независимо от возрастного ценза. Особенно это касается детей, для которых был куплен неподходящий товар даже высокого качества.

Возврат золотых изделий в магазин закон

В теории вы можете вернуть в магазин и вышедший из строя телефон, и растрескавшуюся на плите кастрюлю, и расслоившуюся в ведре краску. Но на практике представители торговых организаций постараются уговорить вас на обмен, предложат скидку на следующую покупку или заберут вещь на ремонт. Как же вернуть деньги за некачественный товар, если варианты с обменом и ремонтом вас не устраивают? Знания законодательной базы не всегда достаточно, нужно еще уметь применить его по отношению к конкретной ситуации. Наши юристы всегда готовы провести для вас бесплатную консультацию, составить претензию продавцу или представить ваши интересы в суде. Условия возврата некачественного товара Продукция считается некачественной, если в ней присутствует хотя бы один из перечисленных дефектов: производственный брак или несоответствие комплектации; недостаток, не позволяющий использовать товар по прямому назначению; ошибка в артикуле или спецификации при крупных поставках ; механические повреждения, нарушения в работе электронных систем.

Срок возврата товара и денег по Закону о защите прав потребителей

Справка по вопросам применения законодательства о защите прав потребителей утв. Примерный перечень законодательных и нормативных актов, применяемых при разрешении споров, связанных с вопросами защиты прав потребителей: - Конституция РФ - Закон РФ "О защите прав потребителей" в редакции Федерального Закона от Имеется в виду постановление от Вопросы, возникающие при рассмотрении заявлений, требования по которым мотивированы положениями Закона РФ "О защите прав потребителей": 1. Подсудность Решая вопрос о принятии заявления, судам следует проверять, подсудно ли заявленное требование суду мировому судье , учитывая нижеизложенные требования Гражданского процессуального кодекса РФ: Родовая подсудность: Статья 23 Гражданского процессуального кодекса РФ предусматривает, что мировой судья рассматривает в качестве суда первой инстанции дела по имущественным спорам при цене иска, не превышающей пятисот минимальных размеров оплаты труда, установленных федеральным законом на день подачи заявления. На основании ст. Статья 15 Закона РФ "О защите прав потребителей" далее Закон указывает, что моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.

10 ваших неоспоримых прав в магазине

Борисов Александр Иванович , Cопредседатель Союза потребителей 89 11 Недостаток информации и незнание своих прав заставляет нас покорно открывать сумки по первому слову охранников в магазине и убирать телефоны при одном лишь неодобрительном взгляде. Между тем, как ничего из этого мы делать не обязаны. На что же еще мы имеем полное безоговорочное право, переступив порог магазина? Вы имеете право не сдавать свои вещи в камеру хранения Вне зависимости от их размеров и содержимого. Единственное, что в данном случае может рекомендовать администрация — бесплатно упаковать личные вещи посетителей в вакуумный пакет. Ключ от камеры хранения сумок — это подтверждение заключения договора хранения. Вы имеете право не платить за вещь, испорченную в магазине Безусловно, это не повод перебить всю стеклотару и с довольным лицом победителя и человека, сведущего в своих правах устремиться крушить следующий магазин. Но если вы подскользнулись на мокром полу или не заметили в проходе коробок, которых там быть не должно, и что-то неумышленно повредили, не платите за это.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Возврат денег за loden-boutique.com о защите прав потребителей, судебная практика.
Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Комментариев: 7
  1. demoteness

    Как вариант, перестать быть резидентом Украины! И все! Все проблемы решены

  2. Евдоким

    Вот что я думаю по этому вопросу Антон, уважаемый защитник наших пустоголовых алкоголиков! Собаке собачья смерть есть такое красивое выражение. А защищать этот мусор надо считать ниже своего человеческого достоинства! Ниже, Антон, а не защиты достойны все . Все, да не все. Защищать можно того, кто совершил преступление по ошибке, случайно, ненамеренно.

  3. Иван

    МОЖЕТЕ СЧИТАТЬ, ЧТО ПРОРЕКЛАМИРОВАЛИ СВОЮ ХОРОШЕСТЬ.

  4. Андрей

    Показания на следствии без адвоката это юридически недопустимые доказательства. Поэтому можно в суде от них отказаться и сказать меня заставили и суд поверит. (Точнее, он вообще не будет их зачитывать и учитывать). А вот если с адвокатом дал, то уже всё, не откажешься. Так что если опера прессуют, можете им чего хочешь нести, но как только пришел адвокат, даже бесплатный, сразу заявите, что вас заставили себя оговорить и применяли незаконные методы расследования. Потому как если вы и в присутствии адвоката себя оговорите, это уже будет стопроцентный срок.

  5. tranatex

    1.Уважно ознайомтеся зі списком послуг, що включаються в поняття «пошук документів в архівах», і їх вартістю (нижче).

  6. fceninkire

    Вопрос, почему у людей чуть лишняя копейка появилась её нужно отобрать? а всякому ворью в виде чинуш всё сходит с рук, ещё и ущерб от их действий государству до 2х млн не наказуемо фактически

  7. Серафима

    Как вернуть пенсию в государственный фонд из негосударственного, если пенсия переведена без ведома человека посредством электронной подписи?

Добавить комментарий

Отправляя комментарий, вы даете согласие на сбор и обработку персональных данных