Порядок и условия возврата товара надлежащего качества

Если Вам необходима помощь справочно-правового характера (у Вас сложный случай, и Вы не знаете как оформить документы, в МФЦ необоснованно требуют дополнительные бумаги и справки или вовсе отказывают), то мы предлагаем бесплатную юридическую консультацию:

  • Для жителей Москвы и МО - +7 (499) 653-60-72 Доб. 448
  • Санкт-Петербург и Лен. область - +7 (812) 426-14-07 Доб. 773

Как выстроить процесс возврата товаров в интернет-магазине и маркетплейсы Как выстроить процесс возврата товаров в интернет-магазине и маркетплейсы Когда вы продаете товары физическим лицам или участвуете в процессе такой продажи, всегда встает вопрос с возвратом товаров. Учитывая, что закон о защите прав потребителей предоставляет покупателям много прав, нужно четко понимать, как выстроить процесс возврата, чтобы не нарушить закон и не попасть на штрафы. Нужно отметить, что порядок возврата отличается в зависимости от того, есть ли проблемы с качеством товара или потребитель просто передумал. Отказ от товара. Возврат товара надлежащего качества — Покупатель может передумать без объяснения причин Отказаться можно до момента передачи товара и в течение 7 дней после правда, тут уже нужно соблюсти некоторые условия. Обратите внимание!

Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи.

При возникновении гарантийного случая, наличии претензии по качеству или комплектности приобретенной продукции просим Вас заполнить заявку на обратный звонок от специалиста отдела рекламаций с предварительным описанием проблемы. Если нет возможности заполнить форму онлайн, Вы можете обратиться по телефону velcom, mts, life , направить официальное обращение на наш юридический адрес, привезти товар самостоятельно в отдел рекламаций, либо другим способом, предусмотренным законодательством Республики Беларусь.

Возврат товаров

Возврат и обмен 1. Условия возврата и обмена товара надлежащего качества Вы можете отказаться от заказанного товара без объяснения причины. Это можно сделать в любое время: до его получения, в момент доставки товара курьером, а также после получения - в течение 14 календарных дней.

Возврат или обмен товара возможны когда: сохранены его товарный вид упаковка, пломбы, ярлыки , потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара товарный или кассовый чек. Возврату не подлежат товары надлежащего качества, согласно Постановлению Правительства РФ от 19 января г.

Условия возврата и обмена товара ненадлежащего качества Товаром ненадлежащего качества является товар, который имеет недостатки и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств.

Отличие элементов дизайна или оформления от заявленных в описании на сайте не относится к неисправности или нефункциональности товара. Обратите внимание, что внешний вид и комплектность товара, а также комплектность всего заказа должны быть проверены получателем в момент доставки товара.

Процедура возврата товара ненадлежащего качества осуществляется единственным способом, указанным в п. В заявлении на возврат укажите, какой именно дефект содержит возвращаемый вами товар.

Дополнительная информация В случае спора о причинах возникновения недостатков товара наша компания проводит экспертизу товара за свой счет. Потребитель вправе присутствовать при ее проведении и в случае несогласия с результатами, оспорить заключение в судебном порядке.

Информация о дате и месте проведения экспертизы будет сообщена Вам по электронной почте и продублирована телефонным звонком. Если в результате экспертизы установлено, что недостатки товара возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец, потребитель обязан возместить продавцу расходы на экспертизу, а также на хранение и транспортировку товара на время ее проведения.

Требования о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежат удовлетворению в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования ст. Денежные средства за товар надлежащего качества перечисляются в соответствии с методом оплаты заказа.

В случае возврата товара ненадлежащего качества Вам будет возвращена как стоимость товара, так и транспортные расходы, при наличии таковых. Для получения информации по возврату, а также для рассмотрения претензий к качеству товара в индивидуальном порядке, вы можете: - направить письмо по адресу order mariaxelstore.

Просим вас подробно изложить возникшую проблему с товаром. Ваша претензия будет рассмотрена в течение 5 рабочих дней с момента получения. Мы обязательно найдем оптимальное для вас решение.

Пожалуйста, не забывайте проверять качество товаров в момент доставки.

Что необходимо знать, чтобы вернуть товар

Мы предоставим Вам все необходимые данные об адресах и условиях осуществления возврата. Комплект возврата должен содержать не только товар и заявление, но и копию товарного чека и любого документа, подтверждающего Вашу личность. Товар надлежащего качества Вы сможете вернуть в течение четырнадцати календарных дней с момента его поступления без указания причин. Заказ возвращается как частично, так и полностью, если, к примеру, вам не подошли цвет и фасон, размер, длина и т.

Обмен (возврат) товара

Если Покупатель отказывается от заказанного товара до его получения, то возврат денежных средств производится тем способом, который выбрал Покупатель при оплате товара наличными денежными средствами или безналичным платежом. Если был выбран безналичный расчет, комиссия за данную операцию оплачивается Покупателем. Возврат денег осуществляется на основе письменного запроса или заполненного бланка заявления, отправленного по электронной почте. В случае отказа от товара, оплаченного по безналичному расчёту перечисление денежных средств в течение дней после получения письменного запроса. В зависимости от способа, которым ранее был оплачен товар банковский перевод, банковские карты , в письменном запросе необходимо указать следующую информацию: Номер заказа, номер пластиковой карты последние 4 цифры , ФИО получателя полностью , оплатившего ранее заказ если оплата произведена посредством банковской карты. В случае отказа от товара ненадлежащего качества возврат денежных средств или обмен на аналогичный товар надлежащего качества, при условии наличия его на складе, осуществляется в течение 14 дней с момента приобретения товара.

Служба поддержки покупателей

Условия обмена и возврата Мы работаем в соответствии с "Законом о защите прав потребителей". Согласно ст. Мы просим вас ответственно подходить к процессу покупки, покупать только то, что действительно нужно и внимательно изучать свойства товара. Если у вас есть сомнения относительно какого-либо товара, свяжитесь с нами по телефону, e-mail или в социальных сетях и мы подробно вам расскажем. Возврат товаров - это дополнительные ресурсы на транспортировку, которые увеличивают экологический след. Мы очень надеемся, что покупая только то, что действительно нужно, совместно с вами мы сможем развивать культуру осознанного потребления. Если вы приняли решение все же вернуть товар, действия указаны ниже.

Возврат и обмен

Продавец изготовитель несет ответственность только за недостатки, возникшие по его вине, он вправе провести проверку качества товара и экспертизу. Подробнее: Что такое товар ненадлежащего качества Товар ненадлежащего качества - это товар, имеющий недостатки или существенные недостатки. Если Вам сообщили при продаже о недостатках товара Если при продаже товара Вам сообщили о недостатках товара, то Вы не вправе обращаться с требованиями по поводу этих недостатков п. Закона РФ "О защите прав потребителей". Доказательством того, что продавец сообщил Вам об этих недостатках, может служить запись в документах на товар, в товарном чеке и др.

Москва, Российская Федерация, Общие условия 1.

Условия возврата и обмена товаров Замена товара ненадлежащего качества. В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о замене такого товара продавец изготовитель, поставщик, представитель далее ПРОДАВЕЦ обязан заменить такой товар незамедлительно, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара ПРОДАВЦОМ - заменить его в течение четырнадцати дней со дня предъявления указанного требования. При отсутствии у ПРОДАВЦА необходимого для замены товара на день предъявления потребителем требования о его заменепродавец должен заменить такой товар в течение месяца со дня предъявления указанного требования. Потребитель вправе предъявить ПРОДАВЦУ требование о предоставлении потребителю на период замены безвозмездно во временное пользование аналогичного товара.

Возврат товара

Мы знаем настоящую цену бытовой техники! Мы знаем, что хорошая репутация и доверие клиентов — бесценны! Поэтому продажа, обмен, и возврат товаров происходит в соответствии с законодательством Российской Федерации. Условия и порядок возврата товара надлежащего качества: - При удаленной продаже покупатель имеет право отказаться от товара надлежащего качества в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение 7 дней. Нажмите здесь - Потребитель имеет право обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, цвету, размеру или комплектации.

Законодательные акты, используемые в настоящих Правилах:

Возврат и обмен 1. Условия возврата и обмена товара надлежащего качества Вы можете отказаться от заказанного товара без объяснения причины. Это можно сделать в любое время: до его получения, в момент доставки товара курьером, а также после получения - в течение 14 календарных дней. Возврат или обмен товара возможны когда: сохранены его товарный вид упаковка, пломбы, ярлыки , потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара товарный или кассовый чек. Возврату не подлежат товары надлежащего качества, согласно Постановлению Правительства РФ от 19 января г. Условия возврата и обмена товара ненадлежащего качества Товаром ненадлежащего качества является товар, который имеет недостатки и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств. Отличие элементов дизайна или оформления от заявленных в описании на сайте не относится к неисправности или нефункциональности товара.

Правила замены и возврата товара

Москва, ул. Часовая д. Возврат Товара надлежащего качества возможен в случае, если Товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки и т. Отсутствие у покупателя указанного документа не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца. Если при передаче товара будут обнаружены следы эксплуатации Товара или отсутствие полной комплектации товара, мы оставляем за собой право отказать в возврате денежных средств по данным основаниям.

Правила замены и возврата товара Уважаемые покупатели! Во избежание конфликтных ситуаций по поводу замены и возврата товара, ознакомьтесь, пожалуйста, с приведенной ниже информацией. Вся представленная ниже информация базируется на законах и законодательных актах, действующих в Республике Беларусь в настоящий момент. В нашем магазине реализуется только оригинальная техника Karcher, а также аксессуары и химия к ней. Права потребителя в случае реализации ему товара ненадлежащего качества 1. Потребитель, которому продан товар ненадлежащего качества, если его недостатки не были оговорены продавцом, вправе по своему выбору потребовать: 1.

Политика возврата Законодательные акты, используемые в настоящих Правилах: Гражданский кодекс Российской Федерации часть вторая от Купля-продажа: Общие положения о купле-продаже ст. Приказ Министерства РФ по антимонопольной политике и поддержке предпринимательства от Порядок действий при возврате нового товара Привезти товар на склад или в сервисный центр компании предварительно согласовывается с отделом рекламаций. Заполнить типовое заявление на возврат товара с указанием причин. Выбрать товар на замену, оплатить разницу в цене если она есть или получить денежные средства тем же способом, которым производилась оплата. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение 3 трех дней со дня возврата указанного товара.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: 14 ДНЕЙ: о возврате товара надлежащего качества
Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Комментариев: 9
  1. opsenli

    Описание: Стаффордширский бультерьер порода собак-компаньонов. Выведена в Великобритании в XVII веке скрещиванием бульдога с английским терьером. Официально признана Английским клубом собаководства с 1935 года.

  2. Леокадия

    Не знаю если есть возможность лучше убежать! Чичваркин сбежал и ни че!

  3. Гаврила

    В начале видео, вы допустили не маленькую оплошность вневедомственная охрана это структурное подразделение войск Росгвардии и на них распространяется ФЗ О войсках национальной гвардии Российской Федерации , а не О полиции

  4. Евдокия

    У першому реченні слова ввозити транспортні засоби особистого користування з метою транзиту замінити словами поміщувати у митний режим транзиту транспортні засоби особистого користування з метою прохідного транзиту ;

  5. Изабелла

    Спасибо&Михаилу. Грамотно, понятно.

  6. Лада

    Кто это монтировал? Руки вырвать нахуй!

  7. Иларион

    8. Приглашается независимый оценщик и технический надзор. Ущерб переквалифицируется.

  8. Ульян

    ВСЕ ДЛЯ НАРОДА!)))

  9. Милий

    Техосмотры пора уже возвращать! За видео лайк!

Добавить комментарий

Отправляя комментарий, вы даете согласие на сбор и обработку персональных данных