Вербальная и невербальная коммуникация

Если Вам необходима помощь справочно-правового характера (у Вас сложный случай, и Вы не знаете как оформить документы, в МФЦ необоснованно требуют дополнительные бумаги и справки или вовсе отказывают), то мы предлагаем бесплатную юридическую консультацию:

  • Для жителей Москвы и МО - +7 (499) 653-60-72 Доб. 448
  • Санкт-Петербург и Лен. область - +7 (812) 426-14-07 Доб. 773

Межкультурная коммуникация сущьность, проблемы, стратегии и ее значение в СКСиТ. Следует выделить два основных вида коммуникации. В человеческом обществе коммуникация может осуществляться как вербальными, так и невербальными средствами. Вербальная коммуникация для человека является основным и универсальным способом общения. К числу вербальных средств относится как устная, так и письменная разновидности языка.

Инсайд Вербальная и невербальная коммуникация Следует выделить два основных вида коммуникации. В человеческом обществе коммуникация может осуществляться как вербальными, так и невербальными средствами.

И один, и другой вид передачи данных применяется в организационных коммуникациях с одинаковыми целям. Данные способы передачи разноплановых сообщений свойственны в разной мере и горизонтальным, и вертикальным коммуникациям, их можно встретить и в неформальных, и в формальных взаимодействиях между членами организации. Являясь дополнением друг друга, данные способы передачи информации обладают явными отличиями, а также собственной спецификой.

21. Сравнение вербальной и невербальной коммуникации

Основными его средствами являются слова, имеющие свое значение и наделенные смыслом, а также состоящие из слов сообщения — тексты или предложения. Конечно, животные тоже обмениваются информацией в звуковой форме. Однако такая коммуникация, как бы разнообразна она ни была, речью не является, и звуки, издаваемые животными, не обозначают предметы или действия, а только передают состояние, в первую очередь, эмоциональное.

Речь и язык: связь и различия Речь и язык — очень близкие понятия, но не тождественные, хотя большинство людей затрудняются сказать, в чем различие между речью и языком. А здесь все очень просто. Речь — это процесс передачи информации, а язык — средство, с помощью которого этот процесс осуществляется.

Язык как продукт общества Язык социален, он результат длительного развития, возник и сформировался в обществе и тесно связан с определенной социальной средой. Есть национальные языки, которые возникли в далеком прошлом и за многотысячелетнюю историю накопили огромную информацию об истории, культуре, экономике этноса, его ментальности, образе жизни и даже географическом положении.

Например, в языке саамов — северного народа, проживающего на территории Норвегии и Финляндии, более слов, обозначающих снег и лед, а в эскимосском языке их не менее У киргизов только для наименований разных возрастных групп лошадей используется более 10 разных слов. Есть и так называемые подъязыки: сленги и диалекты.

Они формируются в отдельных территориальных или социально-профессиональных общностях на основе общенационального. Если диалекты сейчас уже не выражены ярко, то сленги иногда бывают весьма своеобразными по звучанию и значению слов.

Например, молодежный сленг, студенческий, сленг автолюбителей, геймеров, ИТ-специалистов, копирайтеров и т. Язык стандартизирован и в плане произношения, и в плане порядка расположения слов в предложении. Правила грамматики и лексики незыблемы и обязательно должны выполняться всеми носителями языка, иначе они рискуют быть непонятыми.

Каждое слово имеет значение, то есть связь с объектом, явлением или действием. Помните, как в сказке С. То есть она озвучивала значения понятий. Правда, немало слов многозначных или полисемантичных семантика — наука о значениях.

Кроме значений, слово имеет еще и смысл, который часто носит индивидуальный характер. Еще больше разноплановых смыслов в целостных высказываниях, что часто приводит к проблемам во взаимопонимании людей, казалось бы, говорящих на одном языке.

Речь и ее особенности Если язык социален, то речь индивидуальна, в ней отражаются особенности личности говорящего: образование, социальная принадлежность, темперамент , сфера интересов, эмоциональное состояние и т.

Речевые характеристики человека позволяют составить его полноценный психологический портрет. Речь буквально наполнена эмоциями. От них зависят и слова, которые мы выбираем, и построение предложений, и индивидуальные смыслы.

А еще речь тесно связана с такими невербальными средствами, как интонация, тон, громкость, тембр голоса. Функции речи Речь можно рассматривать как деятельность, связанную со взаимодействием людей.

И поскольку это взаимодействие разнообразно и разнопланово, то и речь выполняет несколько функций: Коммуникативная — функция передача информации, которая считается основной.

Экспрессивная выражается в передаче эмоций. Побуждающая — воздействие на других людей с целью побудить их к каким-либо действиям или запретить что-то. Сигнификативная — функция обозначения, проявляется в назывании предметов, явлений и действий.

Именно наличием этой функции речь принципиально отличается от звуковой коммуникации животных. Речевое общение имеет очень высокую ценность в сообществах людей, поэтому так важно, чтобы ребенок вовремя овладел речью. И поэтому довольно долго немые считались неполноценными и умственно отсталыми людьми.

Но это на самом деле так. Невербальные средства и их виды Когда речь заходит о невербальных средствах общения, то в первую очередь вспоминают о жестах. Многие из них достались нам от животных предков и носят рефлекторный характер, поэтому человек не может ими управлять.

Экспрессивные рефлекторные реакции К таким рефлекторным реакциям относятся экспрессивные выразительные движения — внешние проявления тех изменений в организме человека, которые сопровождают различные эмоциональные состояния.

Так как в основе этих невербальных средств естественные рефлекторные реакции, которыми человек не может управлять, то эти средства коммуникации считаются самыми правдивыми и искренними.

Простая наблюдательность поможет вам определить несоответствие слов человека с теми чувствами, которые он переживает. Ольфакторные средства общения К древнейшим источникам информации, связанным с состоянием человека, относятся ольфакторные средства общения.

Это запахи, в первую очередь естественный запах человека. Мы утратили способность животных ориентироваться по запахам, но они все же влияют на формирование отношения к другим людям, хоть мы этого часто и не замечаем.

Так, традиционно считается, что запах пота неприятен, но это не всегда верно. Например, пот человека, находящегося в состоянии сексуального возбуждения, буквально насыщен феромонами, и его запах может быть очень привлекателен для представителя противоположного пола.

Наряду с естественными, определенное значение в общении имеют и искусственные запахи, которые создают настроение, возбуждают или расслабляют. Но роль ольфакторных средств в общении, пожалуй, наименее изучена.

Мимика и пантомимика Все эмоции и чувства, которые мы испытываем, отражаются на нашем поведении и характере движений. Достаточно вспомнить, как меняется походка человека в зависимости от его настроения: Вот плавной походкой, неторопливо идет спокойный, умиротворенный человек, а тот, кто испытывает прилив бодрости, активности и позитива, двигается уверенно, широко шагает и делает отмашку при ходьбе, его плечи развернуты — это движения успешного, целеустремленного человека.

Но если настроение плохое, а эмоциональное состояние подавленное, то мы видим, как походка становится вялой, шаркающей, руки безвольно висят вдоль тела, а плечи опускаются. Испуганные люди стараются сжаться, казаться меньше, словно прячутся от всего мира, они втягивают голову в плечи и стремятся совершать минимум движений.

Наряду с динамическими пантомимическими средствами, есть и статические. Это позы. Положение, которое человек занимает во время разговора, тоже многое может сказать не только о его настроении, но и о его отношении к партнеру, к теме разговора, к ситуации в целом.

Движения человека настолько информативны, что в социальной психологии есть целое направление, которое изучает язык телодвижений, и ему посвящено множество книг. Пантомимика во многом зависит от физиологического состояния организма, на изменение которого влияют эмоции.

Но все же это не рефлекторные движения, и знающий человек может научиться ими управлять — демонстрировать уверенность при ее отсутствии или скрывать страх. Этому обучают политиков, актеров, бизнесменов и людей других профессий, где важно уметь оказывать влияние на людей.

В этом плане невербальное общение эффективнее, так как словам люди верят меньше, чем движениям и жестам. Еще более разнообразные нюансы эмоций способно выражать лицо человека, ведь на нем находится около 60 мимических мышц.

Они могут передавать самые сложные и неоднозначные эмоциональные состояния. Например, удивление может быть радостным, огорченным, испуганным, настороженным, презрительным, пренебрежительным, высокомерным, робким и т. Перечислить, а тем более описать различные выражения лица совершенно невозможно.

Однако человек, как правило, безошибочно угадывает значение мимических движений и может всерьез обидеться на партнера, даже если тот ничего обидного не сказал, но взгляд его был очень красноречивым. Думаю, многие замечали, как начинает плакать малыш, увидев нахмуренные брови мамы, и расцветает в улыбке в ответ на ее улыбку.

Улыбка вообще уникальна, она стоит особняком среди невербальных средств общения. С одной стороны, улыбка относится к врожденным рефлекторным реакциям, улыбаться умеют многие высшие животные, особенно социальные: собаки, дельфины, лошади.

С другой стороны, эта мимическая реакция настолько высоко ценится как средство общения, что люди научились ей управлять и даже поставили себе на службу. Хотя внимательный человек все равно отличит искреннюю улыбку от фальшивой демонстрации зубов без кариеса. Жесты Это наиболее осознанные и управляемые невербальные средства.

Они полностью социализированы и могут даже выполнять знаковые функции. Самый простой пример таких жестов-знаков — это числа, которые показывают с помощью пальцев.

Но есть и множество других обозначающих жестов: указывающие, запрещающие, приглашающие, жесты согласия, отрицания, повеления, повиновения и др. Особенность жестов в том, что они, так же как и слова формального языка, принадлежат определенному социуму или этносу. Поэтому часто говорят о языке жестов.

У разных народов одно и то же могут обозначать разные жесты. А одинаковый жест нередко имеет совершенно разное значение. В некоторых странах, например, в Португалии и на юге Африки, такой жест вообще считается неприличным, а в Тунисе и Сирии означает угрозу.

Таким образом, для нормального взаимопонимания необходимо изучать не только язык слов другого народа, но и язык жестов, чтобы случайно не попасть впросак. Невербальные средства, связанные с речью Среди средств общения выделяют такие, которые самостоятельной роли не играют и тесно связаны с речевой деятельностью.

Но их тоже относят к невербальным средствам. Это интонация, с которой произносится высказывание, повышение и понижение тона, паузы, громкость и скорость речи.

Такие средства тоже передают информацию об эмоциональном состоянии человека. Например, чем более возбужден и взволнован человек, тем быстрее и громче становится его речь, а нерешительного или испуганного человека выдают дрожащий голос и частые паузы в речи.

Интонативность речи очень важна в общении, иногда ее достаточно, чтобы понять, что хочет сообщить человек, говорящий на незнакомом языке. Палеолингвисты считают, что интонация как средство общения возникла даже раньше самой членораздельной речи.

Рассмотрев основные виды невербальных средств, становится понятно не только то, насколько они важны, но и то, что они пронизывают буквально все уровни коммуникации, а в межличностном общении вполне могут вообще заменять слова, и тогда о людях говорят, что они понимают друг друга без слов.

Невербальное общение

Ссылка для цитирования размещена в конце публикации. Коммуникация — процесс двустороннего обмена информацией, ведущий к взаимному пониманию. Если не достигается взаимопонимания, коммуникации не состоялось. Чтобы убедиться в успехе коммуникации, необходимо иметь обратную связь, о том, как вас люди поняли, как они воспринимают вас, как относятся к имеющейся ситуации. Таким образом, в процессе общения встает проблема не столько обмена информацией, сколько ее адекватного понимания. От чего это зависит?

Вербальная и невербальная коммуникация

Главная Справочник Менеджмент Невербальная коммуникация в менеджменте Невербальная коммуникация в менеджменте Вербальные и невербальные коммуникации в менеджменте Невербальная коммуникация в менеджменте стоит после вербальной коммуникации, но роль ее от этого не становится меньше. Вербальные символы представляют собой слова, то есть основное средство кодирования идей, которые предназначены к передаче. В большинстве случаев собеседники улавливают не то, что говорят, а то, как говорят. Практика показала, что невербальная реакция в наименьшей степени контролируется сознанием, чем словесные высказывания. Чаще всего то, как мы говорим, важнее, чем слова, которые произносятся.

ОСОБЕННОСТИ ВЕРБАЛЬНОЙ И НЕВЕРБАЛЬНОЙ КОММУНИКАЦИИ В АНГЛИЙСКОЙ И РУССКОЙ КУЛЬТУРАХ

Вербальное и невербальное общение с публикой Вербальное и невербальное общение с публикой Любой оратор высоко ценит любые инструменты, помогающие ему наиболее качественно донести информацию до слушателя и сделать свое выступление максимально эффективным. Владение навыками вербальной и невербальной коммуникации с аудиторией помогает выстроить выступление так, чтобы речь была услышана и верным образом воспринята публикой. Важнейшим средством общения с аудиторией, безусловно, является речь. С ее помощью можно убеждать, информировать людей, и даже внушать определенную информацию. Вербальное общение — это письменная и устная речь. Вербальное и невербальное общение в связке формируют первое впечатление о человеке, позволяют влиять на людей, преподносить себя в выгодном свете. Для большинства будет достаточно знать азы и основные варианты поведения. Мало кто разбирается в подробностях и основных коммуникативных принципах невербального общения. Люди на инстинктивном уровне с помощью жестов и мимики показывают свои истинные чувства и эмоции.

Невербальная коммуникация в менеджменте

Вербальная и невербальная коммуникация Этот процесс может быть разделен на фрагменты, единицы коммуникации — коммуникативные акты. Коммуникативный процесс представляет собой непрерывное взаимодействие участников коммуникации. Рассмотрим основные понятия и термины, используемые для анализа коммуникативного процесса и его элементов. В коммуникативных актах задействованы участники коммуникации — коммуниканты отправитель и получатель , порождающие и интерпретирующие сообщения. Коммуникантами могут быть индивиды и общественные институты правительства, партии, фирмы и пр. В последнем случае мы имеем дело с определенной абстракцией, ведь конечным отправителем и получателем всегда является отдельное лицо.

На наш взгляд, оно наиболее полно отражает семантическое значение этого понятия. Процесс коммуникации - обмен информацией.

Известно, что общение не исчерпывается устными или письменными сообщениями. В этом процессе важную роль играют эмоции, манеры партнеров, жесты. Эти данные заставляют нас задуматься над значением невербального общения для взаимопонимания людей, обратить особое внимание на значение жестов и мимики человека, а также порождают желание овладеть искусством толкования этого особого языка, на котором мы все разговариваем, даже не осознавая этого.

ОСОБЕННОСТИ ВЕРБАЛЬНОЙ И НЕВЕРБАЛЬНОЙ КОММУНИКАЦИИ В АНГЛИЙСКОЙ И РУССКОЙ КУЛЬТУРАХ

Анализируя коммуникативную ситуацию, мы с вами говорили о том, что люди передают сообщения с помощью двух систем: вербальной и невербальной. Вербальная коммуникация — это коммуникация, которая осуществляется с помощью слов. В то же время, невербальная коммуникация — это коммуникация, которая включает в себя различные неречевые показатели. Психологи придерживаются разных точек зрения на то, какую роль в нашем общении играют вербальные и невербальные средства. Некоторые психологи полагают, что вербальная составляющая играет более важную роль, чем невербальная, и люди придают ей большее значение. Другие психологи считают, что основную роль играет невербальная коммуникация, что мы обращаем очень большое, серьезное внимание на невербальное поведение своего партнера и делаем на его основе много заключений. Конечно, есть и компромиссная позиция, когда люди полагают, что оба компонента коммуникации очень важны, просто с помощью них мы передаем разную информацию и можем достичь разных целей. Вот будем мы с вами придерживаться этой компромиссной позиции, исходить из того, что невербальная коммуникация, конечно, не самый важный элемент коммуникации, но играет в ней большую роль.

Вербальная коммуникация использует в качестве знаковой системы человеческую речь. Речь является самым универсальным средством коммуникации. Она выполняет две функции: 1 коммуникативную средство общения ; 2 сигнификативную форма существования мысли. При помощи речи осуществляется кодирование и декодирование информации: коммуникатор в процессе говорения кодирует свой замысел при помощи слов, а реципиент в процессе слушания декодирует эту информацию. Раскрытие смысла сообщения немыслимо вне ситуации совместной деятельности.

Официально-деловой — язык документов, делового общения; Эпистолярный практически не используется — стиль написания писем; Конфессиональный — религиозные проповеди. Что такое невербальная коммуникация Невербальная коммуникация — это передача информации без использования языковых средств. Этот способ называют языком тела, так как оно является инструментом для отправки меседжа. Существует несколько типов невербального общения, каждый из которых изучает определенная научная отрасль: Кинесика — позы, жесты, мимика. Наши физиологические движения могут сказать больше, чем слова и выразить то, чего сделать с помощью речи невозможно.

Невербальное общение Есть две группы способов общения, посредством которых строится коммуникация между людьми. Первая группа — вербальные средства общения, вторая — невербальные. Применяем мы тот или иной способ взаимодействия согласно ситуации. В деловом мире, например, особое внимание уделяется вербальному общению, так как руководитель вряд ли будет уделять большое значение языку тела, мимике, раздавая задачи своим сотрудникам. А вот если речь идёт о коммуникации друзей, новых знакомых, то здесь невербальные средства общения более важны, чем в предыдущем случае, так как дают представления об эмоциях и чувствах собеседников.

Различают вербальные речевые и невербальные неречевые средства общения. Речь является универсальным средством общения, так как при этом менее всего теряется смысл сообщения. Речевая информация передается при помощи текста в устной и письменной формах. Преимущества письменной речи — точность формулировок, развернутость, богатство словаря, логика изложения. Преимущества устной речи — экономичность, эмоциональная насыщенность. В качестве недостатков выступают речевые ошибки, многозначность. В общении важно наличие обратной связи.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Психолог Наталья Кучеренко. Вербальное общение. Лекция 1 из 3, № 05
Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Комментариев: 9
  1. Ульяна

    Про винетку. Это бред.Это не слова юриста,а тупого популиста.

  2. Роман

    Буду хранить деньги дома,так надёжнее и экономно.

  3. aldisteomumb

    А если я нашел болезнь себе . То я к вам прихожу только за юристом тогда ? Который может со мной в военкомат пойдет?

  4. Сильва

    Обязан нотариус при проведении сделки купли-продажи на недвижимое имущество дом, квартира уведомить клиента который покупает недвижимость о задолжности свет, газ и т.д. или у нотариуса нет таких полномочий?

  5. zindafort

    Пейсатой укрохазарии плевать на граждан, иногда создается впечатление что делается это специально, чтоб побольше граждан выехало на пмж в польшу росию, чехию и т.д.

  6. Муза

    А ещё лучше вообще не ходит на митинг, и так всё хорошо, что там делать.

  7. hochstiposear

    Пардон за жаргон

  8. Артем

    Можно все это проделать что вы говорите только потом бегать с исполнительным листом а средств у юрлица нема.))))

  9. Соломон

    Является ли интуиция законным осноыанием для проведения задержания? И какова правоприменительная практика при данных обстоятельствах?

Добавить комментарий

Отправляя комментарий, вы даете согласие на сбор и обработку персональных данных